Ofte Stilte Spørsmål

Selv om de er designet og konseptualisert i Europa, produseres rammene våre faktisk på et lite utvalg av nøye håndplukkede fabrikker i Kina, Taiwan og Sør-Korea. Hver av dem er valgt på grunn av deres ekspertise og erfaring med produksjon og montering av optiske rammer av høy kvalitet, deres høye produksjonsnivå samt deres beviste merittliste med hensyn til miljømessige og sosiale standarder.

Etter at produksjonen er ferdig, hver enkelt Heyelander rammen er kvalitetskontrollert for hånd av et sertifisert QC-selskap og kontrollert på 27 individuelle punkter. Bare rammene som er 100 % QC-bestått blir endelig sendt til vårt lager i Nederland.

Til acetatinnfatningene våre bruker vi kun de beste håndlagde acetatfargeskivene, fra høyt ansette acetatprodusenter som Mazzucchelli, Jin Yu, Jimei og TianYang. Dette sikrer en unik individuell karakter for hver ramme.

Materialet til våre titanrammer er japansk titan av klasse 9 anskaffet fra Ferdinand Wagner fra Tyskland. De forskjellige fargene er vakuumbelagt på rammene for å sikre et solid ripesikkert belegg.

Vi er en produsent av eksklusive optiske rammer og relatert optisk tilbehør. Vi distribuerer vårt eget merke, HEYELANDER utelukkende på nett. Vi bruker ikke lokale distributører, agenter, kontoadministratorer eller representanter, som bare øker kostnadene for produktet.

Dette er en del av vår forretningsmodell og en av grunnene til at vi kan holde prisene på innfatningene våre på et meget konkurransedyktig nivå. Vi selger kun business-to-business, til optikere og optometristpraksiser rundt om i verden og andre profesjonelle parter som er aktive i den optiske industrien.

Det betyr at vi kun kan akseptere og behandle bestillinger som er plassert og betalt online via vår B-2-B nettportal HEYELANDER.MED.

Gå til HEYELANDER.COM og klikk "Opprett optikerkonto".

Etter å ha fylt ut alle obligatoriske felter sendes kontoforespørselen din til oss for manuell evaluering. Du vil bli varslet på e-post om dette.

Så snart vi kan, vil vi evaluere forespørselen din, og hvis bedriften din er kvalifisert, vil vi godkjenne kontoen din. Igjen vil du bli varslet om dette på e-post.

MERK: kun selskaper som er aktive i optisk industri er kvalifisert til å bli kunde hos Heyelander. Vi selger ikke direkte til forbrukere, sluttbrukere eller forhandlere.

Fra det øyeblikket din optikerkonto er godkjent, kan du logge deg på med e-postadressen din og passordet du har valgt under søknadsprosessen.

Du vil nå se dashbordet ditt, og to klare knapper, som indikerer at du kan bestille via Easy Order Sheet, eller via samlingsoversikten. Du kan også kombinere de to forskjellige bestillingsmetodene. Øverst til høyre på siden vil du se totalbeløpet for bestillingen din i handlekurven. Etter at bestillingen er fullført, kan du klikke på den GRØNNE "Fortsett"-knappen nederst på siden for å gå til betalingssiden. Her kan du velge betalingsmåte og bekrefte bestillingen.

Vi tilbyr ulike metoder for online betaling: Kredittkort (VISA/MasterCard og American Express), PayPal og bankoverføring:

MERK: Husk at hvis du velger Bankoverføring, må du faktisk overføre beløpet selv via din egen bankapplikasjon ved å bruke følgende data:

Mottaker/kontonavn: Heyelander BV
IBAN: NL 68 RABO 0341 1739 24 (IBAN = internasjonalt bankkontonummer)
BIC/SWIFT-kode: RABONL2U

Bankadressen vår er:

Navn: Rabobank
Gate + nr: Croeselaan 18
Post kode: 3521 CB
By: Utrecht
Land: Nederland

Minste bestillingsbeløp kl HEYELANDER er € 50,- (eks. mva / eks. transportkostnader).

Alle bestillinger lagt inn kl HEYELANDER.COM krever forhåndsbetaling før forsendelse. Vi tilbyr ingen betalingsbetingelser eller forsinket betaling. Vi kan heller ikke tilby noen INCASSO-tjenester. Vanligvis sender vi bestillingen din samme dag eller neste dag etter at vi har mottatt betalingen din. Betalinger gjort med PayPal og kredittkort kan vi se umiddelbart (sanntid), betalinger gjort Bankoverføring tar vanligvis noen dager før de kommer inn på bankkontoen vår.

Innenfor EU (EU):

  • For hver bestilling mellom € 50,- og € 500,- tar vi et fast gebyr for transport med DHL Parcel Europlus. Denne transportavgiften er avhengig av EU-landet bedriften din befinner seg. Du finner den på utsjekkingssiden under bestillingsprosessen.
  • Hver bestilling over € 500 sendes gratis innen EU med DHL Parcel Europlus.
  • I det øyeblikket bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med DHL Track & Trace-koden for bestillingen din.

Utenfor EU (resten av verden):

  • For hver bestilling (minimum bestillingsverdi på € 50,- gjelder) blir transportkostnadene beregnet i kassen, avhengig av den totale (volum)vekten av bestillingen.
  • Utenfor EU sendes alle bestillinger med DHL Express. Du er ansvarlig for importavgifter eller andre gjeldende avgifter for landet eller området der du befinner deg. Alle eksportordrer vil bli sendt med en ekstra kommersiell faktura (inkludert harmonisert kode og andre obligatoriske data) i 3 kopier.
  • Frakttilstand er alltid DAP (levert på stedet).
  • I det øyeblikket bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med DHL Track & Trace-koden for bestillingen din.

Vi selger, fakturerer og aksepterer kun digitale betalinger i euro, andre valutaer er ikke mulig og aksepteres ikke.

Kontantbetalinger, banksjekker, digirtal valuta eller andre verdidokumenter aksepteres ikke på dette tidspunktet.

Alle innfatninger leveres med påmonterte anti-reflekterende demolinser, og pakkes individuelt i en klar polypose og deretter per 15-20 stykker i en solid nøytral kartongeske. Disse pakkes i kraftige nøytrale ytteresker i kartong ved behov. Det brukes ingen merkelogoer på emballasjematerialet vårt, for å unngå tyveri.

MERK: Tilbehør som kofferter følger ikke med rammene og selges separat.

Alle rammer og andre produkter sendes fra vårt lager i Wijk en Aalburg, Nederland, hvor vi har et lager på minimum 200.000 rammer. Vi gjør vårt beste for å sende bestillingen din samme dag som vi mottar betalingen for bestillingen.

Dette betyr at EU-tollavgiften er betalt for alle våre produkter, og produktene kan bevege seg fritt innenfor EU uten tilleggsavgifter. Men når firmaet ditt er lokalisert utenfor EU, vennligst sjekk lokale tollavgiftsbestemmelser før du bestiller. Heyelander kan ikke holdes ansvarlig for tollavgifter som kan bli belastet av lokale myndigheter.

Alle Heyelander rammer dekkes av to års fabrikkgaranti. Denne garantien dekker eventuelle produksjons- og/eller monteringsfeil som oppsto under produksjonsprosessen, og dekker ikke brudd, slitasje eller slitasje forårsaket av fortsatt bruk av rammen av sluttbrukeren.

Dette er trinnene for vår ettersalgsservice:

  1. Send et tydelig bilde av den skadede rammen til: info@heyelander. Med
    1. Vennligst oppgi firmanavn og kundenummer i denne e-posten.
    2. Basert på bildet kan vi avgjøre om rammen er dekket av vår fabrikkgaranti eller ikke. Du trenger IKKE å returnere rammen til oss.
  2. Hvis dekkes av garantien: kan du velge mellom følgende 2 alternativer:
    1. Vi utsteder en "rabattkupongkode" for verdien av den skadede rammen som dekkes av garantien, som du kan bruke ved utsjekking av din neste nettbestilling.
    2. Vi sender deg en ny erstatningsramme (hvis tilgjengelig). Rammen vil være gratis, men transportkostnaden er på din regning. Hvis du velger dette alternativet, sender vi deg en PayLink for beløpet for transportkostnaden, og vi sender erstatningsrammen så snart vi har mottatt betalingen. Det bedre og mer økonomiske alternativet vil være å sende erstatningsrammen sammen med din neste bestilling.

Trenger du mer hjelp? Hvis du har noen tvil eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.

Tel: + 31-85-0161610
Post: info@heyelander. Med